Para maximizar sua rentabilidade, os negócios locais precisam aprender a competir nos resultados de busca orgânica e local do Google. Essa necessidade levou ao estudo de como atuam os algoritmos do Google no SEO local a fim de poder criar uma estratégia que satisfaça o buscador e alcance alta visibilidade nele.
Quando nos referimos aos fatores de classificação de SEO local, estamos falando dos elementos identificados como os que maior impacto têm nas classificações dos mecanismos de busca para empresas locais. Este artigo fornecerá todas as informações necessárias sobre os fatores de classificação de SEO local mais comuns, para que você possa utilizá-los nas empresas que você promove.
1. Perfil comercial no Google Meu Negócio
Esse conjunto de fatores está relacionado com tudo o que pode existir no perfil comercial do Google Meu Negócio (GMN), exceto as avaliações, que são analisadas separadamente. Se você ainda não está familiarizado com as listagens de empresas locais, conhecidas como perfis comerciais do Google, recomendamos que leia este tutorial detalhado:
- Título comercial: a inclusão ou não da frase de pesquisa completa ou parcial no nome da empresa pode afetar a classificação. Por exemplo, se alguém procurar por “carros elétricos São Rafael” e o negócio que você está promovendo se chama “São Rafael Carros Elétricos”, é mais provável que o Google o favoreça nas classificações em comparação com um negócio chamado “Jim’s Auto”.
- Categorias: As empresas podem selecionar até dez categorias ao criar seu perfil comercial no Google. Se alguém estiver procurando um local para carregar seu veículo elétrico, é mais provável que o Google mostre um negócio que tenha escolhido “estação de carregamento de veículos elétricos” como uma de suas categorias, em vez de um negócio apenas categorizado como “posto de gasolina”.
- URL do site: A relevância e autoridade do site de destino vinculado ao seu perfil comercial do GMN podem afetar a classificação de sua listagem.
Existem outros elementos no perfil comercial do Google que podem não afetar diretamente a classificação, mas que são importantes para conversões e vendas, como fotos, publicações, perguntas e respostas, reservas, mensagens, horários de funcionamento, horários populares, entre outros.
Leia mais sobre o Google Meu Negócio em: Crie seu perfil comercial no Google
2. Fatores de avaliação
Neste contexto, as avaliações são comentários escritos pelos clientes sobre sua experiência com um negócio local. Se você não está muito familiarizado com o vasto mundo de avaliações e reputação, recomendamos que leia este tutorial completo. Acredita-se que o Google preste atenção a três tipos de avaliações:
- Avaliações no Google: são opiniões e classificações com estrelas que as pessoas deixam diretamente no perfil comercial do Google.
- Sites de avaliações de terceiros: são avaliações que as pessoas deixam em sites como o Yelp, mas também podem incluir avaliações profissionais em sites como o Zagat.
- Avaliações próprias no seu site: são comentários e depoimentos que uma empresa local publica em seu próprio site.
Leia mais sobre as avaliações em: Como aproveitar as opiniões no Google para vender mais
Existem vários aspectos sutis nas avaliações que podem afetar as classificações nos motores de busca, incluindo:
- Atualidade: as avaliações da empresa são recentes ou antigas e desatualizadas?
- Velocidade: com que frequência a empresa recebe novas avaliações?
- Diversidade: existem avaliações do negócio em várias plataformas?
- Autoridade: poderia uma avaliação de um crítico profissional ou de um membro de programas como o Local Guides do Google ter mais peso do que uma avaliação de um membro “aleatório” do público?
- Formato: as avaliações baseadas em texto têm um impacto maior do que as classificações com estrelas sem texto?
Todos esses aspectos podem influenciar como os motores de busca classificam as avaliações e consideram sua relevância.
3. Fator na página
Em termos simples, um site sólido é crucial para respaldar a visibilidade de uma empresa nas classificações locais e orgânicas do Google. Alguns elementos do site que se acredita afetar a classificação são:
- Autoridade de domínio: a autoridade de domínio é uma pontuação desenvolvida pela Moz que prevê a probabilidade de um site ser classificado nos resultados de pesquisa. Uma empresa local com alta autoridade de domínio tem mais chances de obter classificações mais altas nos resultados locais e orgânicos em comparação com uma empresa com baixa autoridade de domínio.
- Autoridade da página: semelhante à autoridade de domínio, a autoridade da página refere-se à força de uma página específica em vez de todo o site. Um perfil comercial do Google que se vincula a uma página com alta autoridade geralmente obtém melhores classificações do que se estivesse vinculado a uma página com baixa autoridade.
- NAP: o NAP (nome, endereço e número de telefone) de uma empresa local deve ser visível e corresponder às informações publicadas no perfil comercial do Google.
- Otimização: o conteúdo, as tags e os links internos do site devem refletir as palavras-chave usadas pelos buscadores. Uma página bem otimizada para determinadas palavras-chave pode obter uma classificação mais alta em comparação com a concorrência que não realizou uma otimização adequada.
É essencial ter um site sólido e otimizado para melhorar a visibilidade e o desempenho de uma empresa nas classificações de busca locais e orgânicas do Google.
4. Fator de citações
As menções online do NAP completo ou parcial de uma empresa local são divididas em duas categorias: citações estruturadas e não estruturadas. As citações estruturadas são listagens formais de empresas locais em plataformas como Yelp, Nextdoor ou TripAdvisor. Por outro lado, as citações não estruturadas são qualquer outra referência a uma empresa em blogs, sites de notícias ou outros tipos de sites que não são diretórios formais de empresas locais. Acredita-se que o Google leve em consideração ambos os tipos de citações, e as citações estruturadas são consideradas especialmente importantes para respaldar a classificação local. Alguns fatores relevantes em relação às citações são:
- Precisão: a informação de contato básica em suas citações coincide com aquela encontrada na internet e publicada em seu site?
- Distribuição: em quantas plataformas sua empresa está listada e citada?
- Qualidade: quão confiáveis são as plataformas que mencionam ou listam sua empresa?
- Relevância: as plataformas que mencionam ou listam o seu negócio são relevantes para a sua indústria ou localidade? Muitos diretórios de empresas locais incluem diversos tipos de negócios, mas também pode ser importante ser mencionado em sites específicos do seu setor ou localização geográfica.
Esses fatores podem ter um impacto nas citações e em sua influência na classificação da sua empresa nas buscas locais.
Leia mais sobre esse aspecto do SEO local em: Consistência NAP.
5. Fatores de links
Assim como as citações, os links são divididos em dois tipos: internos e backlinks. Os links internos estabelecem a estrutura dentro do seu site, permitindo que os visitantes naveguem de uma página para outra dentro do mesmo site. Por exemplo, se você possui uma estação de carregamento para veículos elétricos, pode incluir um link em uma página do seu site que direciona os usuários para outra página que mostra a localização de suas estações.
Por outro lado, os backlinks são aqueles que vêm de sites externos para o seu – no caso, se a sua estação de carregamento for mencionada em um artigo de notícias online, incluindo um link que direciona para o seu site. Considera-se amplamente que tanto os links internos quanto os backlinks têm um impacto positivo na classificação local e orgânica de um site.
6. Fator de comportamento
Existem inúmeros fatores comportamentais que interferem em como os motores de busca interagem de fato com as listagens e páginas na internet. Acredita-se que as classificações locais e orgânicas são beneficiadas quando as pessoas interagem por meio de ações como estas:
- Taxa de cliques (CTR): com que frequência as pessoas clicam na sua página quando ela aparece nos resultados de busca, indicando ao Google que é um resultado relevante para o público?
- Tempo de permanência: uma vez que alguém clica na página, quanto tempo ela passa explorando-a?
- Cliques para ligar: quantas pessoas clicam no botão “ligar” na sua listagem para entrar em contato com você?
- Cliques para obter direções: quantas pessoas clicam no botão “obter direções” na sua listagem para obter instruções sobre como chegar de carro?
- Cliques para o site: quantas pessoas clicam na sua listagem e, em seguida, acessam o seu site?
Além desses fatores, existem outros comportamentos que o Google pode considerar, como a forma como o público interage com fotos, avaliações, publicações, menus, perguntas e respostas, reservas, produtos, entre outros.
7. Fatores de personalização
Esse conjunto abrange fatores mais e menos influentes. O Google afirmou que não personaliza muito seus resultados gerais com base no histórico de pesquisas. Em outras palavras, só porque você pesquisou por veículos Chevrolet Bolt ontem o Google não assume automaticamente que você quer vê-los novamente hoje. Embora existam plataformas e recursos do Google que dependem muito da personalização, como o Google Discover, os fatores relacionados à personalização costumam ter uma baixa classificação em termos de foco no SEO local para melhorar as classificações de busca local, com uma grande exceção: a localização do usuário.
A localização do dispositivo do usuário no momento em que ele usa o Google para fazer uma pesquisa tem um grande impacto nos resultados que lhe são mostrados. Esse fenômeno, conhecido como “proximidade do usuário à empresa” ou simplesmente “distância”, é um dos fatores teóricos mais fáceis de testar nas classificações de busca local.
Para observar esse comportamento do Google por você mesmo, basta levar seu telefone celular pela cidade e fazer a mesma busca de diferentes localizações. É muito provável que você note que os resultados locais e orgânicos se ajustam de acordo com a localização do seu dispositivo, e essa proximidade também afeta as pesquisas feitas a partir de um desktop.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender os fatores essenciais para a classificação no SEO local.
Lembre-se de que, para melhorar sua presença online e se destacar no Google e no Google Maps, ter uma estratégia de gerenciamento de avaliações e experiência do cliente pode fazer toda a diferença. Você pode contar com a RAY, uma solução abrangente que pode ajudar a melhorar suas avaliações no Google, posicionar-se nos primeiro lugares da pesquisa e oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.
8. Continue aprendendo com estes artigos
Agora que você já tem uma sólida compreensão sobre os fatores mais importantes a levar em consideração para aplicar sua estratégia de SEO local, continue lendo outros artigos que ajudarão a sua marca ou negócio em nosso blog.
Este artigo faz parte do nosso guia para avaliações do Google: