¿Es mejor ser conocido o encontrado? La respuesta es, por supuesto, ambos. Analizamos 450.000 comercios de pequeñas, medianos y grandes marcas en España, México, Brasil, Colombia, Chile y Argentina. Lo que intentamos responder es como las búsquedas de cercanía en Google por marca vs categoría afectan a los comercios y cómo los consumidores buscan comercios cercanos.
Ya sea que esté tratando de mejorar el marketing como una pequeña empresa o que administre los esfuerzos de marketing local de las pequeñas empresas, necesita ver este estudio.
1. Una introducción al informe
Para las pequeñas empresas que están tratando de crecer, el desafío nunca ha sido mayor, ni tampoco la oportunidad. Esto se debe a que cuando un consumidor visita una ubicación de tienda fuera de línea, se conecta y usa sus teléfonos móviles para encontrar negocios locales cerca de ellos.
Debido a este cambio masivo en la forma en que los consumidores buscan empresas locales, las empresas más pequeñas ahora pueden competir con las grandes marcas. Eso se debe a que, en su mayor parte, los consumidores no buscan marcas específicas cuando comienzan sus búsquedas, buscan productos y servicios que necesitan en el momento exacto en que los necesitan.
2. ¿Qué es una búsqueda con marca y una sin marca?
Cuando hablamos de búsqueda con marca y sin marca, nos referimos a búsquedas de cercanía.
Cuando un consumidor busca productos, servicios o nombres comerciales específicos que muestran los perfiles de Google My Business en la Búsqueda de Google, esto se define como una “búsqueda local”.
2.1 Búsquedas de Google por categoría
- Una búsqueda de productos o servicios (“café cerca de mí”, “ropa cerca de mí”, “supermercado cerca de mí”, “peluquería en mi área”, etc… estas son búsquedas sin marca)
- Cuando un consumidor busca una ubicación comercial específica, esto se conoce como “búsqueda directa” y también se clasifica en nuestro estudio como sin marca (esto podría ser una búsqueda del nombre de una pequeña empresa que logra un único resultado “Cafetería Jack” o podría ser una búsqueda más específica para una ubicación de marca global “Starbucks Beach St. San Fran”)
2.2 Búsquedas de Google por marca
- Una búsqueda del nombre de una empresa que muestra una lista de resultados solo para las ubicaciones de esa marca (Starbucks, McDonald’s, Adidas, etc.)
- Una búsqueda del nombre de una empresa que muestra una lista de resultados que muestra esas ubicaciones de marca y otras ubicaciones (incluidas otras ubicaciones de grandes marcas y pequeñas empresas)
3. ¿Por qué nos enfocamos en las pequeñas empresas?
Si bien las marcas globales han tardado en reaccionar a los cambios en la búsqueda y el compromiso de los consumidores, las pequeñas empresas tienden a adaptarse más rápido y comprender la necesidad de optimizar su presencia en línea e interactuar con los clientes que interactúan con ellos.
Sabíamos que las pequeñas empresas eran buenas para interactuar a nivel local, pero ¿cómo buscaban y encontraban los consumidores esas empresas para interactuar con ellos?
Y así… el Informe de búsqueda con marca frente a sin marca nació del deseo de comprender cómo las pequeñas empresas pueden obtener más visibilidad local y participación en línea.
4. Resumen de los hallazgos de los comercios
- La visibilidad total de búsquedas locales está creciendo
- En promedio, los comercios son mucho más visibles para búsquedas sin marca que para búsquedas con marca.
- Al ver los resultados por industria, descubrimos que algunos comercios de única sucursal pueden tener hasta un 50% de búsqueda de marca, lo que significa que las grandes marcas que venden en la tienda son responsables de gran parte de su visibilidad.
- El software marca una gran diferencia en la visibilidad de comercios de única sucursal.
Descarga el informe completo de búsquedas de cercanía en Google por marca vs categoría.
5. Búsquedas de cercanía con marca vs por categoría
Aunque las pequeñas empresas tienen la mitad de la cantidad de búsqueda de marca que reciben las grandes marcas, es importante tener en cuenta que es más probable que las empresas de una sola ubicación obtengan ese 20% de visibilidad para las búsquedas de competidores más grandes en su industria.
Las ubicaciones de pequeñas empresas reciben muchas más búsquedas sin marca que con marca: el 81 % de la búsqueda no tiene marca, el 19 % de la búsqueda tiene marca
Las empresas de una sola ubicación no reciben búsquedas de marca de los consumidores que las buscan directamente, sino que es más probable que estas búsquedas obtengan visibilidad de marcas más grandes en la búsqueda local (tal vez sean una pequeña tienda minorista que vende Adidas, por lo que se vuelven visibles para las búsquedas locales de Adidas ), o están potencialmente afiliados a una gran marca en lo que respecta a su nombre o los servicios que brindan (como un corredor de seguros que está afiliado a una marca más grande)
La búsqueda de marca también es muy diferente cuando la desglosamos por industria.
6. Algunos comercios están logrando destacarse
Cuando observamos la búsqueda con marca frente a sin marca en todas las industrias, descubrimos que la visibilidad en línea puede significar cosas muy diferentes, según los diferentes modelos comerciales.
- La mitad de las búsquedas son con marca en la categoría de servicios de seguros
- Las sucursales de cuidado personal casi no tenían búsqueda de marca (3%)
Esto puede explicarse parcialmente por algunos factores:
- Las pequeñas empresas en algunas industrias están afiliadas a marcas globales (corretaje de pequeñas empresas que intercambian el nombre de una gran marca)
- Es probable que las pequeñas empresas, en la industria minorista, por ejemplo, vendan marcas globales a través de sus ubicaciones (una tienda de ropa podría vender ropa Adidas), de modo que cuando un consumidor busca una marca de ropa en particular, una pequeña tienda de ropa aparece como una opción.
6. Los comercios ganaron visibilidad en búsqueda por cercanía
También analizamos las 450 000 ubicaciones durante un período de un año y descubrimos que la visibilidad promedio para las empresas de una sola ubicación aumentaba:
- Búsquedas con marca aumentaron en: 115 %
- Búsquedas sin marca aumentaron en: 66 %
- La visibilidad total aumentó en: 75 %
6.1 Por qué es importante?
No solo es un indicador de crecimiento importante para las pequeñas empresas, sino que también nos brinda una mejor comprensión de cómo Google prioriza el crecimiento de la búsqueda local y la publicidad local. Aunque es difícil leer demasiado sobre la naturaleza fluctuante de la visibilidad de la búsqueda local (según los cambios del algoritmo de Google), las pequeñas empresas están aumentando su visibilidad en línea y necesitan hacer un balance de esto en su estrategia de crecimiento.
7. El software potencia la visibilidad de los comercios
La visibilidad está creciendo, pero al usar un tercero podría crecer aún más. Las 450 000 ubicaciones que analizamos fueron administradas por RAY y son clientes de nuestros socios actuales.
Medimos su visibilidad en línea y compromisos 6 meses antes de que RAY los administrara y 6 meses después y encontramos…
- Aumento del 70 % en la visibilidad total con respecto al período anterior de 6 meses
- 68% de aumento en la visibilidad de búsqueda sin marca
- Aumento del 82 % en la visibilidad de la marca durante este período donde anteriormente, en los 6 meses anteriores al uso de RAY, las ubicaciones individuales solo mejoraron su búsqueda de marca en un 4 %….
8. Conclusión
En resumen, cuando resumimos nuestros hallazgos, tres cosas son evidentes:
- La visibilidad en búsqueda locales mejoró tanto en búsqueda con marca como sin marca
- El software tiene impacto positivo en la visibilidad online de los comercios de única ubicación
- Comprender la industria es crucial para comprender cómo aumentará su visibilidad en línea
Las pequeñas empresas deben centrarse en su estrategia local para garantizar un crecimiento real de su negocio en el futuro. Trabajamos con socios de todo el mundo para ayudarlos a administrar las ubicaciones de sus clientes y hemos tenido un gran éxito al hacerlo. Las ganancias son reales y medibles para nuestros socios y sus clientes.
Para obtener un desglose más detallado de nuestros hallazgos, descarga el Informe de búsquedas de cercanía en Google por marca vs categoría.